KERAMIX est un grossiste et fournit exclusivement les studios de peinture sur céramique et les revendeurs en grandes quantités. La valeur de la commande doit être supérieure à 700,- euros. Les clients dont les besoins sont moins importants sont priés de s’adresser à l’un de nos revendeurs. Tu trouveras notre liste de revendeurs sur notre  page d’accueil.

Paiement

Pour les clients existants, nous livrons nos marchandises avec un bon de livraison et une facture. La facture est due dès réception de la marchandise, sans autre déduction. La marchandise reste la propriété de Keramix Handels GmbH jusqu’au paiement complet. Les déductions d’escompte ne sont pas acceptées. Nous livrons les premières commandes contre paiement anticipé.

Réclamation

L’exactitude et l’intégralité de chaque livraison sont vérifiées par deux collaborateurs afin d’éviter les erreurs. Vérifie soigneusement ta livraison à l’aide du bon de livraison qui t’a été envoyé. Si tu constates une livraison insuffisante ou une erreur de livraison, fais une réclamation dans les deux jours suivant la réception de ton envoi.
Toutes les autres réclamations doivent être faites dans les 3 mois.

Dommages

Chaque envoi quitte notre entrepôt d’expédition dans un emballage approprié. Cependant, il peut arriver que quelque chose se casse en cours de route. Les dommages extérieurs doivent être immédiatement notés sur les documents de livraison, car les réclamations ultérieures auprès de l’entreprise de transport ne sont plus possibles. Documenter la palette et les morceaux cassés avec des photos et faire une réclamation auprès de Keramix dans les 48 heures suivant la réception de la livraison. Keramix transmettra les réclamations à l’entreprise de transport.